Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données personnelles Yuno Chat collecte sur ce site, pourquoi et quels sont vos droits. Elle est courte, car nous collectons très peu de données.
Qui sommes-nous ?
Ce site est exploité par Yuno Chat. Nous sommes responsables du traitement des données personnelles décrites dans cette politique. Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez à [email protected] ou utilisez le formulaire de contact.
Les données que nous collectons
| Quand | Quelles données | Pourquoi |
|---|---|---|
| Formulaire de demande d’accès | Nom, e-mail, numéro de téléphone, organisation, site web, type de site, estimation du trafic, offre et fréquence de facturation choisies, utilisation prévue de l’API et message. | Pour examiner votre demande et vous contacter afin de vous aider à démarrer. |
| Formulaire de contact | Nom, e-mail, sujet et message. | Pour vous répondre. |
| Lors de toute visite | Journaux serveur habituels conservés par notre hébergeur : adresse IP, navigateur, pages demandées et horodatage. | Pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site. |
Nous ne demandons pas de coordonnées de paiement sur ce site et n’achetons aucune donnée vous concernant.
Cookies et stockage local
Ce site n’utilise aucun cookie d’analyse, de publicité ou de suivi. Il n’affiche donc pas de bandeau de cookies. Seul votre choix de thème clair ou sombre est conservé dans le stockage local de votre navigateur pour que le site le mémorise. Vous pouvez l’effacer à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.
Les polices et les logos sont servis depuis nos propres serveurs. Le chargement d’une page ne transmet donc pas votre adresse IP à Google ou à un autre tiers.
La démonstration du chat sur ce site
La bulle de chat de notre page d’accueil est une démonstration qui fonctionne entièrement dans votre navigateur. Rien de ce que vous y saisissez ne nous est envoyé ni n’est conservé, y compris l’adresse e-mail fournie lorsque vous essayez la création d’un ticket.
Bases légales
- Consentement pour le formulaire de demande d’accès : vous cochez une case autorisant Yuno Chat à vous contacter. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
- Intérêt légitime pour répondre aux messages de contact et conserver les journaux serveur nécessaires à la sécurité du site.
Avec qui nous partageons ces données
Nous ne vendons ni ne louons les données personnelles. Elles sont uniquement traitées par :
- notre hébergeur, qui stocke le site et les formulaires envoyés ;
- un outil de notification, comme Slack ou Discord, qui signale les nouveaux envois ;
- notre fournisseur de messagerie, lorsque nous vous répondons.
Ces prestataires traitent les données uniquement pour notre compte et dans le cadre d’un contrat. Si l’un d’eux conserve des données hors de l’Espace économique européen, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou sur une décision d’adéquation.
Durées de conservation
- Demandes d’accès : tant que nous échangeons, et au maximum 12 mois si nous ne donnons pas suite.
- Messages de contact : jusqu’à 12 mois après la fin de l’échange.
- Journaux serveur : jusqu’à 30 jours, sauf s’ils sont nécessaires à l’analyse d’un incident de sécurité.
Si vous devenez client, les données de votre compte sont conservées tant que ce compte existe.
Vos droits
En vertu du RGPD et des lois similaires, vous pouvez nous demander de :
- vous fournir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
- les corriger si elles sont inexactes ;
- les supprimer ;
- cesser ou limiter leur utilisation, ou vous opposer à leur traitement ;
- vous les transmettre, ou les transmettre à une autre entreprise, dans un format lisible par machine.
Écrivez à [email protected] et nous vous répondrons sous un mois. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays, par exemple la CNIL en France.
Les données dans les widgets de nos clients
Lorsqu’une entreprise installe Yuno Chat sur son site, elle décide de ce que ses visiteurs peuvent partager dans le chat et est responsable du traitement de ces données. Nous traitons ces conversations uniquement pour son compte, dans le cadre d’un accord de traitement des données. Si vous avez échangé avec une entreprise via Yuno Chat, adressez-vous d’abord à cette entreprise pour toute demande concernant vos données ; nous l’aiderons à vous répondre.
Modifications
Si nous modifions cette politique, nous mettrons à jour la date en haut de la page. Si la modification est importante et que nous avons votre adresse e-mail, nous vous en informerons.