Pour les TPE, boutiques et sites français
Répondez à vos clients
en quelques secondes.
Une petite bulle de chat sur votre site. Elle répond avec vos pages, passe la main à votre équipe et crée des tickets. Dès 1,99 € par mois.
- 100 % en français
- Une ligne à installer
- Répond 24 h/24
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Journal · 6 min de lecture
Comment nous émaillons 200 bols en une seule cuisson
Chaque mardi, le four s’allume à six heures. Le temps de boire le premier café, les étagères sont chargées et les bols attendent leur émail. Voici comment notre petit atelier garde ce rythme sans sacrifier la qualité.
Nous préparons nos émaux à partir de cinq matières premières. C’est plus long, mais chaque couleur convient au contact alimentaire et peut être reproduite des années plus tard.
Thomas · Atelier GrèsRépond en quelques secondes
Propulsé par yuno.chat
Une seule balise script. Compatible avec toutes vos plateformes de publication.
- WordPress
- Shopify
- WooCommerce
- Webflow
- Ghost
- Squarespace
- Framer
- BigCommerce
- PrestaShop
- Magento
- HubSpot
- Drupal
- Joomla
- Blogger
- Tumblr
- Carrd
- Next.js
- React
- Vue
- Nuxt
- Svelte
- Astro
- Angular
- Remix
- Gatsby
- Hugo
- Jekyll
- Laravel
Produit
Trois fonctions essentielles, bien pensées.
La plupart des réponses se trouvent déjà sur votre site. Pour les autres, votre équipe prend le relais, ou un ticket assure le suivi.
Des réponses tirées de votre contenu
Yuno Chat lit les pages que vous lui indiquez et répond simplement, avec un lien vers la source. S’il ne connaît pas la réponse, il vous le dit.
Votre équipe prend le relais
En un clic, le visiteur échange avec une personne. Votre équipe répond depuis une boîte de réception partagée, avec tout l’historique de la conversation.
Des tickets toujours suivis
Une adresse e-mail et une phrase suffisent. Chaque ticket reçoit une référence et un statut, et le visiteur reçoit un e-mail de confirmation.
- Se charge après votre page
- Le chargement du script est différé : votre contenu passe toujours en premier.
- À l’image de votre site
- Vos couleurs, votre avatar et votre message d’accueil. Thèmes clair et sombre.
- Des alertes dans vos outils
- Par e-mail par défaut, et sur Slack ou Discord avec les offres supérieures.
- API et webhooks
- Retrouvez vos conversations et vos tickets dans vos propres outils.
Intelligence artificielle
Une IA qui connaît votre boutique.
Elle répond à la place de votre boîte mail, jour et nuit, avec vos propres informations.
- conversations IA / mois
- 300conversations IA / moisdès 1,99 €
- crédit à acheter
- 0crédit à acheterdans toutes les offres
- réponses
- 24/7réponsesmême la nuit
Apprend votre site toute seule
Donnez l’adresse de votre site : l’IA lit vos pages, votre FAQ et vos conditions de vente.
Toujours une source
Chaque réponse renvoie à la page utilisée. Vos clients peuvent vérifier, vous aussi.
Sait dire « je ne sais pas »
Quand elle n’est pas sûre, l’IA n’invente rien : elle passe la main à un humain.
Tu ou vous, c’est vous qui choisissez
Réglez le ton : tutoiement ou vouvoiement, sérieux ou chaleureux.
Parle la langue de vos clients
Français par défaut, et la langue de vos visiteurs étrangers quand ils écrivent.
Les questions de la semaine
Chaque semaine, un e-mail résume ce que vos clients ont demandé. Idéal pour améliorer votre site.
Personnaliser
Une bulle à votre image.
Votre couleur, votre coin, vos mots. Réglez, regardez l’aperçu, copiez le code : c’est exactement le widget qui apparaîtra sur votre site.
<script src="https://cdn.yuno.chat/widget.js" data-site-id="site_8Kq2mXvR" data-title="Atelier Grès" data-greeting="Bonjour ! Une question sur une commande ou une pièce ?" data-avatar="https://votre-site.fr/equipe/thomas.jpg" async></script>
Aperçu
Boutique · Bols
Bol en grès, émail sauge
28 € · Compatible lave-vaisselle · Fabriqué à Lyon
Atelier GrèsRéponse rapide par e-mail
Propulsé par yuno.chat
Développeurs
Un widget pilotable, une API pour vos projets.
Facile à intégrer à la plupart des sites, et entièrement programmable selon vos besoins.
- Ouvrez le widget, préremplissez un ticket ou identifiez les utilisateurs connectés en JavaScript
- Consultez et modifiez les conversations, messages, tickets et contacts via l’API REST
- Recevez des webhooks signés à la création d’un ticket ou lorsqu’un visiteur demande votre équipe
- Importez la spécification OpenAPI 3.1 dans Postman, Insomnia ou un générateur de clients
// Identifier un client connecté et ouvrir un ticket prérempli
Yuno("identify", {
userId: "usr_2041",
email: "[email protected]",
name: "Marta Kowalski",
userHash: "<HMAC généré par votre serveur>",
})
const button = document.querySelector("#report-problem")
button.addEventListener("click", () => {
Yuno("startTicket", { subject: "Commande nº 1187" })
})
Yuno("on", "ticket:created", (ticket) => {
analytics.track("Ticket d’assistance", { ref: ticket.number })
})Pour qui ?
Pensé pour les petites entreprises françaises.
Boutiques en ligne
Répondez avant que le client quitte le panier.
- Tailles, livraison, stocks : réponse immédiate
- Retours et colis abîmés suivis en tickets
- Moins d’e-mails « Où est ma commande ? »
Artisans, commerces et indépendants
Plus aucun message sans réponse.
- Horaires, tarifs, délais : le chat répond pour vous
- Les vraies demandes arrivent par e-mail
- Restez à l’atelier, pas sur votre boîte mail
Tarifs
Des offres simples, en euros.
Payez chaque mois, ou à l’année avec 20 % de réduction.
Starter
Pour un blog personnel, un portfolio ou un projet indépendant.
Facturation mensuelle
Demander un accès- 1 site web
- 300 conversations IA par mois, sans crédits à acheter
- IA formée sur 20 pages de votre site
- Chaque réponse cite sa source
- Un humain prend le relais par e-mail
- API REST et API JavaScript du widget
- Badge Yuno Chat sur le widget
Growth
RecommandéPour les blogs et les petites boutiques au trafic régulier.
Facturation mensuelle
Demander un accès- 3 sites web
- 2 000 conversations IA par mois
- IA formée sur 500 pages
- Ton réglable : tutoiement ou vouvoiement
- Répond dans la langue du visiteur
- Les questions de la semaine, résumées par e-mail
- Mise en relation avec votre équipe en direct
- Tickets et boîte de réception partagée
- Webhooks
- Vos couleurs, votre avatar et votre message d’accueil
- Sans badge Yuno Chat
Pro
Pour les boutiques qui placent l’assistance au cœur de leur offre.
Facturation mensuelle
Demander un accès- 10 sites web
- 10 000 conversations IA par mois
- IA formée sur des pages illimitées et votre catalogue produits
- Suivi des commandes Shopify et WooCommerce
- Alertes Slack et Discord
- Statistiques des conversations
- Assistance prioritaire
Comparatif
Yuno ou Crisp ?
Crisp est une très bonne plateforme française, très complète. Yuno fait l’essentiel, pour un petit site, à un petit prix.
| Yuno Chat | Crisp | |
|---|---|---|
| Première offre payante | 1,99 € / mois (Starter) | 45 $ / mois (Mini) |
| Offre gratuite | Non | Oui : 2 places, sans IA |
| IA dans la première offre payante | 300 conversations IA par mois pour 1,99 € | 5 $ de crédits IA (« environ 90 conversations automatisées ») pour 45 $ |
| Facturation | Par site | Par espace de travail, avec des places |
| Installation | Une ligne de code | Un script ou une extension |
| Pensé pour | Les petits sites qui veulent l’essentiel | Les équipes qui veulent une plateforme complète (multicanal, base de connaissances) |
Tarifs de Crisp affichés sur crisp.chat le 8 octobre 2026, en facturation mensuelle ; ils peuvent évoluer. Crisp est une marque de son propriétaire, sans lien avec Yuno Chat.
FAQ
Les réponses à vos questions.
Une autre question ? Utilisez le chat dans le coin ou écrivez à [email protected].
- Comment commencer ?
- Remplissez le formulaire de demande d’accès avec quelques informations sur votre site. Je vous explique la suite par e-mail.
- Faut-il un développeur pour l’installer ?
- Non. Il suffit de coller une ligne de code dans les paramètres de votre thème ou dans un bloc HTML personnalisé. Yuno Chat fonctionne sur WordPress, Shopify, Webflow, Wix, Squarespace et les sites développés sur mesure.
- Qu’est-ce qui compte comme une conversation ?
- Une session de chat avec un visiteur, quel que soit le nombre de messages. Les visiteurs qui n’ouvrent pas la bulle ne sont pas comptabilisés.
- Existe-t-il une API ?
- Oui, dans toutes les offres : une API REST pour les conversations, messages, tickets et contacts, une API JavaScript pour le widget, et des webhooks dans les offres Growth et Pro. Consultez la documentation.
- L’IA peut-elle se tromper ?
- Elle répond uniquement avec les informations de votre site et cite la page utilisée. Quand elle n’est pas sûre, elle ne devine pas : elle propose de passer la main à un humain.
- Faut-il acheter des crédits pour l’IA ?
- Non. L’IA est incluse dans toutes les offres, dans la limite des conversations de votre offre. Pas de crédits à recharger, pas de mauvaise surprise sur la facture.
- Puis-je changer d’offre ou résilier ?
- Oui, à tout moment. Les offres annuelles sont réglées à l’avance et coûtent 20 % de moins que la facturation mensuelle.
- Et si ça ne me convient pas ?
- Vous êtes remboursé. Écrivez-moi dans les 14 jours qui suivent votre premier paiement, sans avoir à vous justifier. Les détails sont dans les conditions.
- Le widget va-t-il ralentir mon site ?
- Non. Le script du widget se charge une fois votre page chargée : votre contenu passe toujours en premier.
Fait pour les entreprises françaises
Ajoutez Yuno Chat à votre site.
Dès 1,99 € par mois. Prêt en un après-midi.